FAQ's

No. Todas las reservas empiezan a las 7 am y terminan a las 6:59 am del siguiente día. La reserva no empieza cuando dejas tu equipaje en el Locker. Independientemente de la hora que llegues, tu reserva terminará a las 6:59 am del siguiente día.

Ejemplo 1

Si has hecho una reserva a las 10am, tendrás el locker reservado hasta las 6:59 am del siguiente dia.>> 21h de disponibilidad

Ejemplo 2

Si has hecho una reserva a las 15pm, tendrás el locker reservado hasta las 6:59 am del siguiente dia.>> 16h de disponibilidad

Ejemplo 3

Has hecho un reserva con varios días de antelación y vienes al local a las 7 am, entonces tendrás el Locker disponible hasta las 6:59 am del siguiente día>> 24h de disponibilidad.

El local está abierto 24h/7 y podrás entrar y salir todas las veces que quieras mientras tengas la reserva activa.

Si has hecho una reserva con antelación y llegas al local antes de las 7 am la puerta no se abrirá, por lo tanto tendrás que esperar a que se inicie la hora de inicio.

Llama al número de EMERGENCIAS.

No hay problema. En el  email de la reserva verás un enlace que dice “ACCEDER A LA RESERVA”. Aquí podrás añadir más días a tu reserva y así mantener el Locker con tu equipaje en el interior.

La solución más rápida para que no pierdas tú tiempo en tramitar el cambio es el siguiente:

1. Haz otra reserva con el tamaño de Locker que necesites. 
2. Después, envíanos un correo a info@urban-lockers.com con los datos de la reserva que quieres cancelar y te devolveremos el dinero.

1. Comprueba que tienes una reserva de no-reply@urban-lockers.com (revisa la carpeta de SPAM)
2. comprueba la dirección del local: c/ Llança, 13
3. Nosotros NO trabajamos con Bounce, RadicalStorage o Stasher. Ellos usan supermercados 24h y no tienen licencia para hacer esta actividad. Además tu equipaje los guardan en almacenes sin vigilancia.
4. Si finalmente SI tienes una reserva en Urban Lockers y no puedes abrir la puerta, llama al tlf. de EMERGENCIAS.

1. Comprueba que tienes una reserva de no-reply@urban-lockers.com (revisa la carpeta de SPAM)
2. comprueba la dirección del local: c/ Llança, 13
3. Nosotros no trabajamos con Bounce, RadicalStorage o Stasher. Ellos usan supermercados 24h y no tienen licencia para hacer esta actividad. Además tu equipaje los guardan en almacenes sin vigilancia.
4. Si finalmente SI tienes una reserva en Urban Lockers y no puedes abrir en locker, llama al tlf. de EMERGENCIAS.

Las reservas sólo se pueden cancelar 24h antes de comenzar el día de la reserva. Después no se podrán cancelar. 

Envíanos un correo a info@urban-lockers.com solicitando la cancelación de la reserva y te devolveremos el dinero.

Las fechas de reserva se podrán modificar 24h antes del inicio de la reserva y siempre sujeto a disponibilidad de lockers en las fechas solicitadas.

Envíanos un correo a info@urban-lockers.com solicitando la disponibilidad de cambio de fechas.

1) Comprueba la bandeja de SPAM, a veces el correo puede ir allí.

2) Comprueba la bandeja de mensajes de SMS, nosotros enviamos este segundo método de envío.

3) Si no te ha llegado ninguno de los anteriores, te proponemos dos opciones:

• La solución más rápida que te recomendamos para que no pierdas tu tiempo es:
  • Haz otra reserva con el tamaño de Locker que necesites.
  • Después, envíanos un correo a info@urban-lockers.com con los datos de la reserva que quieres cancelar y te devolveremos el dinero.

Llamanos al tlf. de ATENCIÓN AL CLIENTE  // ó // Enviarnos un correo a info@urban-lockers.com diciendo que no has recibido el código, indícanos el email que has usado al hacer la reserva y te contestaremos lo antes posible.